Global Tools
Excelência na prestação de serviços empresariais
Quem Somos
A Global Tools atua há mais de 35 anos na prestação de serviços tecnológicos, oferecendo soluções com base no processo de satisfação das necessidades dos seus clientes, assumindo processos operacionais de missão crítica.
Com a colaboração de nossos profissionais experientes em várias áreas de aplicação como processos de negócio, tecnologia da informação, jurídica e outras, nos tornamos parte integrante da cadeia de valor das empresas, em qualquer atividade que vá de encontro às necessidades de nossos parceiros. Nossos contratos de prestação de serviços em vigência englobam:
- Logística e distribuição de documentos e suprimentos
- Gestão de sistemas de marketing de relacionamento
- Produção e entrega de documentos em papel e digitais, transacionais ou promocionais
- Digitalização de documentos
- Gestão de campanhas de marketing digital
- Serviços de apoio à cobrança
- Hospedagem e gestão de arquivos eletrônicos e de sites
- Processos operacionais para administradoras de condomínios
- Suporte a processos da área de saúde
- Armazenagem geral
- Armazenagem frigorificada
- Processos operacionais para hotelaria
- Processos operacionais para aviação civil
Por que escolher a Global Tools?
A Global Tools conta hoje com mais de 500 clientes corporativos ativos. Tratam-se de empresas de vários portes, desde o líderes mundiais nos seus diversos segmentos, até pequenas empresas. Apesar destas diferenças, este grupo de usuários compartilha de duas características:
- Todos são clientes de longo prazo, com baixíssimo nível de cancelamento. Mesmo assim, boa parte dos clientes que cancelaram contratos, acabaram retornando após sentirem a diferença em relação ao que o mercado oferece.
- A Global Tools não faz grandes esforços de vendas. A maioria dos clientes nos procura a partir da recomendação de outros clientes satisfeitos.
Quais são as razões destas características? Podemos resumi-las em oito pilares:
Qualidade
Após uma análise de processos e do estabelecimento e da contratação do nível de serviços, cumprimos os acordos na íntegra.
Integridade
Uma vez que nossos serviços são baseados em processamento e manuseio de dados, nossos processos e ferramentas garantem que os produtos a serem entregues aos clientes finais reflitam integralmente as informações precisas, sem erros ou omissões.
Segurança e confidencialidade
O ambiente de processamento e de manuseio de informações da Global Tools obedece a especificações e melhores práticas suficientes para assegurar a confidencialidade e a restrição de acesso aos dados especificadas por nossos clientes.
Experiência
A Global Tools atua com solidez no mercado de T.I. há mais de 35 anos, adaptando-se estratégica, gerencial e operacionalmente aos avanços de cada segmento mercadológico.
Entendimento do Negócio
Uma das principais características da Global Tools é, procurar conhecer profundamente as necessidades e as estratégias de negócios de cada um dos seus clientes, nos diversos segmentos de mercado, atuando com máxima flexibilidade e proporcionando soluções no modelo “Taylor Made” (sob medida).
Independência Tecnológica
Com total independência tecnológica, a Global Tools busca as melhores soluções de tecnologia disponíveis no mercado para compor a melhor oferta de serviço para cada cliente. A Global Tools investe em seus clientes, tornando-os parceiros de negócios. O problema do Cliente é um problema da Global Tools. É um hábito dizer que “Não temos Clientes, temos Parceiros".
Missão Critica
Com vasta experiência em negócios que não podem parar, a Global Tools faz a gestão de operações estratégicas e vitais de seus clientes com total agilidade, garantindo alta disponibilidade e segurança da informação, tendo 100% de suas operações em ambiente seguro, aplicando as melhores práticas de mercado na segurança da informação.
Escalabilidade
A Global Tools possui uma ampla infraestrutura capaz de suportar o crescimento ou a sazonalidade dos negócios de cada mercado e/ou de cada cliente.